Comment se passe la livraison d'un matelas ou d'une literie ?
Un matelas de 160 × 200, c’est encombrant ; un ensemble complet avec sommier coffre, davantage encore. Voici comment le magasin transforme cette contrainte en simple formalité.
Étape 1 : tout se décide à la commande
Avant de valider, Thierry passe en revue avec vous :
- le produit et ses délais — en stock ou en fabrication (les dimensions spéciales et confections sur mesure demandent quelques semaines) ;
- l’accès : maison, résidence, étage, ascenseur, escalier étroit — les habitations du littoral réservent des surprises que l’équipe connaît bien ;
- les prestations : installation dans la chambre, montage, reprise de l’ancienne literie ;
- la destination : livraison locale avec les camions du magasin, ou expédition France entière selon les marques.
Aucune promesse vague : les conditions exactes dépendent du produit et de la destination, et elles sont confirmées noir sur blanc avant la commande.
Étape 2 : le rendez-vous
Dès que votre commande est prête, le magasin vous appelle pour convenir d’un créneau. Pas de « fenêtre de livraison » de six heures imposée par un transporteur anonyme : un rendez-vous entre vous et l’équipe.
Étape 3 : la livraison
Le jour J, l’équipe Midilit livre avec les camions du magasin, monte la literie jusqu’à la chambre, l’installe et remballe les protections. Si la reprise de l’ancienne literie a été convenue, elle repart dans la foulée — vous vous couchez le soir même dans votre lit neuf.
Étape 4 : la vérification
Vous contrôlez l’ensemble à la livraison. Le moindre souci ? Votre interlocuteur est le magasin — un coup de téléphone, pas un formulaire de réclamation en ligne.
Un conseil pour préparer la livraison
Dégagez le passage jusqu’à la chambre et démontez si possible l’ancienne literie (sauf reprise convenue). Mesurez les passages délicats — cage d’escalier, couloir en angle — et signalez-les à la commande : il existe des solutions (sommiers en deux parties, matelas adaptés) pour presque tous les cas.